forkredit.com | | vivaspb.com | finntalk.com

Отделение Службы поддержки пациента и Внутреннего контроля.

вкл. .

При областном центре СПИД с 30 апреля 2015 года создана система Службы поддержки пациента и внутреннего контроля (СПП и ВК). Служба поддержки пациента создана приказом директора ОЦ СПИД в количестве 7 человек (заведующий отделения, специалист по мониторингу СМИ, врач-эпидемиолог, экономист, юрисконсульт, старшая медицинская сестра, старший лаборант). Возглавляет её заведующий отделения СПП и ВК, врач первой категории со стажем работы более 10 лет.

Целью службы  поддержки пациента и внутреннего контроля является обеспечение непрерывного повышения качества предоставляемых услуг пациентам в соответствии с требованиями международных стандартов с целью достижения максимальной удовлетворенности и доверия пациентов.

Управление качеством службы  поддержки пациента и внутреннего контроля обеспечивается:

1. посредством укомплектования службы ответственными медработниками;

2. организацией эффективного функционирования телефона доверия ( 26-05- 63);

3. размещением номеров телефонов доверия ОЦ СПИД, ОУЗ на сайтах, холлах организации;

4. оперативным реагированием работников службы на обращение пациентов;

5. обеспечение распространения информационно-образовательными материалами по СПП с последующим анализом и разработкой мер, направленных на улучшение результатов деятельности.

Пути доступа населения к Службе поддержки пациентов и внутреннего контроля:

1. Обращение по номеру «телефонов доверия» центра СПИД. Номер «телефона доверия» 26- 05-63. График работы телефона доверия с 09.00 до17.00

2 .Обращение на блог-платформу первого руководителя сайта медицинской организации.

3. Обращение через ящик по приему жалоб и предложений, размещенный в центре СПИД.

4. Обращение непосредственно к заведующему подразделения Службы поддержки пациента и внутреннего контроля – центр СПИД, 2 этаж, кабинет № 209

5. Личный прием первого руководителя медицинской организации. График приема граждан: каждая среда с 16.00 до 17.00

6. Обращение через соll-центр для консультирования населения компетентными врачами по всем вопросам здравоохранения.

Государственные программы

Можете узнать о Государственных программ, в том числе и новые Государственные программы

  • Logo 25 KZ 150x150
  • 2050ru
  • adil
  • akorda ru
  • bgkru
  • dzh
  • mgov2001
  • prgkz
  • zhbru
  • expo
  • modern rus
  • meirimdi
  • expo2017culture
  • fms rus
  • gosuslugi rus
  • steppe rus r

Мы на карте

Наши контакты

  • Казахстан, ЗКО, г.Уральск
    ул.Профессора Иванова 42а
    (7112) 260561, (7112) 260563
  • E-mail zkoaids.info@gmail.com
  • Call центр
    1401

Блог директора

kenes

Блог директора